Beim Verkauf von Eintrittskarten für Konzert-, Musical-, Theater-, Sport- oder sonstige Freizeitveranstaltungen handelt es sich nicht um Fernabsatzverträge im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht daher nicht.
Eintrittskarten sind grundsätzlich vom Umtausch und von der Rücknahme ausgeschlossen.
Die A&A Promotion & Logistik GmbH behält sich das Recht vor, bei offensichtlichen Preisirrtümern, im Falle höherer Gewalt oder bei Unmöglichkeit der vermittelten Leistung, vom Vertrag zurückzutreten. Sollte die vermittelte Leistung nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich darüber informiert.
Ist die A&A Promotion & Logistik GmbH selbst Veranstalter der jeweiligen Veranstaltung, werden dem Kunden im Falle der Nichtverfügbarkeit oder Absage bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstattet. Bei abgesagten oder verlegten Veranstaltungen bestehen Ansprüche auf Rückerstattung des Ticketpreises ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Veranstalter. Diese richten sich nach dessen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den gesetzlichen Vorschriften.
Die Rückgabe von Eintrittskarten ist nur im Fall der Absage oder Verlegung der Veranstaltung möglich. Bei einer räumlichen Verlegung besteht ein Rückgaberecht jedoch nur, wenn der neue Veranstaltungsort für den Kunden unter Berücksichtigung seiner berechtigten Interessen unzumutbar ist.
Die Absage oder Verlegung einer Veranstaltung wird durch den jeweiligen Veranstalter schnellstmöglich über dessen Homepage, ggf. per E-Mail, über die Tagespresse, Rundfunk, die Vorverkaufsstellen sowie auf telefonische Anfrage bekannt gegeben.
Kunden wird empfohlen, sich vor längeren Anreisen am Veranstaltungstag über die aktuellen Informationen zu informieren.
Erstattet wird in diesen Fällen ausschließlich der Ticketpreis, jedoch nicht etwaige Versand- oder Bearbeitungsgebühren, und nur gegen Vorlage der Original-Eintrittskarten (keine Kopien). Bei Kartenverlust ist keine Rückerstattung möglich.
Die Tickets müssen an der Vorverkaufsstelle, an der sie erworben wurden, zurückgegeben werden.
Die A&A Promotion & Logistik GmbH erstattet Ticketpreise ausschließlich für eigene Veranstaltungen. Für Veranstaltungen anderer Veranstalter erfolgt keine Rückerstattung durch A&A Promotion & Logistik GmbH.
Weitere Aufwendungen (z. B. Anreise, Unterkunft etc.) werden nur dann ersetzt, wenn ein zwingender gesetzlicher Anspruch besteht und Originalbelege vorgelegt werden.